Servisne informacije – Stranica 27

BH Pošta isplatila aprilske penzije

BH Pošta isplatila je aprilske penzije svim korisnicima koji svoje penzije primaju putem BH Pošte izuzev korisnika koji nisu zatečeni na kućnoj adresi i u slučaju smrti. Proces isplate penzija drugi mjesec odvija se po nešto drugačijem protokolu koji podrazumijeva veće mjere zaštite.

Zbog vanrednog stanja uzrokovanog pandemijom Korona virusa, te zbog zaštite radnika BH Pošte i korisnika naših usluga, BH Pošta ulaže maksimalne napore da naši korisnici ne budu uskraćeni za naše usluge, uključujući i sve korisnike penzija, te da i u ovim vanrednim uslovima rada, svoje penzije dobiju na kućnu adresu na vrijeme.

Podsjećamo, da su korisnici koji svoje penzije primaju na kućnu adresu dužni, a u cilju svoje zaštite i zaštite radnika BH Pošte, prilikom posjete poštonoše nositi zaštitne maske i rukavice. Također, preporuka je da svaki korisnik penzije obezbijediti olovku za potpis čeka kako bi se, i na taj način, smanjila mogućnost zaraze.

Izmjene u rokovima prijema i uručenja pošiljaka BRZE POŠTE na području Pošta Srpske

Obavještvamo korisnike da će zbog vjerskog praznika – Vaskrsa na području Pošta Srpske doći do izmjena u rokovima prijema i uručenja pošiljaka brze pošte.

Neradni dani u Poštama Srpske su 17.04.2020. godine (petak) i 20.04.2020 godine (ponedjeljak), te pošiljke BH PostExpress, koje budu primljene 16.04. (četvrtak), 17.04. (petak), 18.04. (subota) i 20.04.2020. godine (ponedjeljak) trebaju biti na uručenju 21.04.2020. godine (utorak) na dostavnom području Pošta Srpske, prema Standardima uručenja.

Prijem pošiljaka na području Pošta Srpske neće se vršiti u dane petak (17.04.), subota (18.04.) i ponedjeljak (20.04.).

Google se zahvalio poštarima i dostavljačima

Pandemija COVID-19 snažno utiče na zajednice širom svijeta, ali i ljude koji pomažu jedni drugima više nego ikad prije. Tako je Google pokrenuo seriju Doodle kako bi odao zahvalnost onima koji su na prvim linijama i koji su najizloženiji korona virusu. Među njima su poštari, dostavljači…. Uprkos složenoj situaciji u kojoj se našao cijeli svijet, oni i dalje profesionalno obavljaju svoj posao. Hvala im!

Veliki Google se zahvalio svim radnicima na pakovanju, otpremi i dostavi pošiljaka!

Podrška, koju nam svakodnevno pružate, podsticaj je da nastavimo sa radom i svim našim nastojanjima da osiguramo rad poštanskog sistema na najvećem mogućem nivou.

Iz tog razloga, BH Pošta konstantno poduzima sve neophodne mjere zaštite u svakodnevnom obavljanju svojih aktivnosti, sa naglaskom na zaštitu zdravlja svih svojih radnika i njihovih porodica, ali i naših korisnika, a sve sa ciljem sprečavanja širenja zaraze virusom COVID- 19 i ispunjavanja naših radnih zadataka u što sigurnijim uslovima.

Ponovna uspostava prijema pošiljaka sa odredišnim zemljama

Obavještavamo korisnike da je sa Srbijom, Crnom Gorom, Hrvatskom i Slovenijom uspostavljen poštanski promet, te je na šalterima BH Pošte moguće poslati pismonosne i paketske pošiljke za ove odredišne zemlje.
Za ostale zemlje prijem pošiljaka je u potpunosti obustavljen zbog proglašavanja vanrednog stanja usljed Korona virusa ili zbog toga što ne postoji mogućnost otpreme do odredišnih država usljed obustave prevoza aviokompanija.
Sve obustave su privremene zbog vanrednih okolnosti izazvanih širenjem virusa Korona, te ćemo blagovremeno obavještavati javnost o promjenama u međunarodnom poštanskom prometu.

SAOPŠTENJE ZA JAVNOST

Isplaćene penzije za mart putem BH Pošte

“JP BH Pošta” d.o.o. Sarajevo isplatilo je martovske penzije korisnicima koji svoje penzije primaju putem BH Pošte, osim penzionerima koji nisu zatečeni na kućnoj adresi. Isplata je završena u kratkom roku što potvrđuje nastojanja BH Pošte da nastavi s praksom da penzioneri, koji su nam ukazali svoje povjerenje, ne čekaju na svoje penzije.

“JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo uložilo je dodatni napor kako bi, u vrijeme vanrednog stanja uzrokovanog širenjem Korona virusa, penzioneri na vrijeme dobili svoje martovske penzije. Poštari BH Pošte su uz dodatne mjere zaštite, dostavili za tri dana sve penzije penzionerima u Federaciji BiH koji svoje naknade primaju putem BH Pošte. Iako je način uručenja penzija zahtijevao dodatne mjere, u smislu da poštari i penzioneri nisu imali direktni kontakt, a po preporukama Kriznog štaba BH Pošte, penzije su na vrijeme stigle do svojih korisnika. U cilju zaštite radnika BH Pošte i penzionera i dalje ćemo se pridržavati mjera zaštite koje smanjuju mogućnost zaraze i prenosa virusa Korona. To očekujemo i od naših korisnika kako posao poštara i šalterskih radnika, ne bi dolazio u pitanje, a time ni propisani rokovi.

„JP BH POŠTA“ d.o.o Sarajevo maksimalno se zalaže i nastoji sve svoje usluge održati dostupnima, u kapacitetima u kojima je to moguće, u želji da, i u periodu dok traje vanredno stanje, naši korisnici vjeruju BH Pošti u obavljanju svojih svakodnevnih obaveza.

„JP BH POŠTA“ d.o.o Sarajevo

Ponovo uspostavljen prijem pošiljaka za Srbiju i Crnu Goru

Obavještavamo korisnike naših usluga da se, nakon privremenog prekida, u srijedu, 08.04.2020. godine ponovo uspostavlja međunarodni poštanski promet za odredišne zemlje Srbija i Crna Gora. Na šalterima BH Pošte, za ove zemlje, vršiti će se prijem pismonosnih i paketskih pošiljaka u skladu sa Općim uslovima za pružanje poštanskih usluga i važećim Cjenovnikom.

Napominjemo da je usljed virusa Korona u mnogim zemljama u potpunosti obustavljen međunarodni poštanski promet ili obustavom avionskog saobraćaja nije postojala mogućnost otpreme pošiljaka do odredišne države.

Spisak i radna vremena poštanskih jedinica koje će primati navedene usluge, možete pronaći na našoj stranici:

https://www.posta.ba/wp-content/uploads/2020/04/rv-08-04-2020_.pdf

INFORMACIJA ZA KORISNIKE BH POSTEXPRESS USLUGE

Poštovani korisnici,
obaviještavamo vas da „JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo kao društveno-odgovorna kompanija preduzima sve neophodne mjere kako bi se proces pružanja usluga građanima održao sve dok to objektivne okolnosti dozvoljavaju. Stoga, poštujući zaključke i preporuke usvojene na državnom i entitetskim nivoima u borbi protiv korona virusa, „JP BH Pošta“ d.o.o. Sarajevo poduzima sve potrebne mjere zaštite u svakodnevnom obavljanju aktivnosti, kako unutar naše firme, tako i u odnosu sa našim korisnicima.
Svi radnici BH POŠTE, posebno dostavljači, poštari i šalterski radnici pridržavaju se mjera koje je usvojio Krizni štab, što se posebno odnosi na povećan oprez u svakodnevnom kontaktu sa korisnicima, te obavezno nošenje zaštitnih maski i rukavica, korištenje dezinfekcijskih sredstava, kao i održavanje preporučene distance u mjeri u kojoj je to izvodljivo prilikom uručenja pošiljki.
U skladu sa preporukama, redovno se vrši dezinfekcija transportnih vozila, pošta, odnosno svih službenih prostorija u kojima se obavlja prijem, prerada i otprema pošiljki, te onih u kojima se pružaju usluge korisnicima.
Poštovani korisnici, apelujemo na sve vas od kojih se pošiljke preuzimaju i/ili kojima se pošiljke uručuju na adresi da koristite maske, rukavice i vlastite olovke za potpis dokumentacije, kao i da se tom prilikom pridržavate preporučenih mjera socijalne distance.
S obzirom na trenutnu situaciju očekujemo vaše razumijevanje, ali i odgovornost u poštivanju propisanih mjera zaštite i socijalne distance, kako bismo jedni druge zaštitili u mjeri u kojoj je to moguće.
„JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo ostaje na usluzi svojim korisnicima uz poštivanje svih propisanih mjera i preporuka.

Odluka Agencije za poštanski promet (saobraćaj) BiH o postupku uručenja sudskih pisama

Zbog vanredne situacije izazvane corona virusom (COVID-19), Vijeće Agencije za poštanski promet/saobraćaj BiH je aktom broj: 01-04-01-29-5-195-2/20 od 26.03.2020. godine donijelo Odluku o postupku uručenja sudskih pisama putem javnih poštanskih operatera.

Odluka je donesena zbog sve većeg broja ograničenja koja uvode nadležni organi u Bosni i Hercegovini, a propisani postupak uručenja sudskih pisama je sljedeći:

• sudska pisma nosiće se samo jedanput na dostavu;
• poštar će pismeno uručiti ubacivanjem u kućni kovčezić ili ostavljanjem na ulaznim vratima stana ili kuće uz prethodnu saglasnost primatelja ili u slučaju odbijanja prijema na ovakav način (razgovor na licu mjesta bez kontakta ili telefonski kontakt);
• na povratnici/dostavnici poštar će naznačiti način uručenja ,,kovčezić”, te dodati napomenu ,COVID – 19’ (umjesto potpisa primatelja);
• ako poštar ne zatekne primatelja ili osobu koju može kontaktirati za ovakav način uručenja, ostaviće obavijest o prispijeću pošiljke, s naznakom gdje, u kojem roku i u koje vrijeme donositelj obavijestI može podići pošiljku. Ako u navedenom roku donositelj obavijesti ne preuzme pošiljku, pošiljka se vraća pošiljaocu.

INFORMACIJA O PRIJEMU I DOSTAVI POŠILJAKA BRZE POŠTE

Obustava dostave i prijema pošiljaka subotom za područje Pošta Srpske

Povodom proglašenja stanja nesreće uzrokovane pojavom koronavirusa (COVID – 19) na području Federacije BiH, te u skladu sa prethodnim obavještenjima o skraćenom radnom vremenu poštanskih jedinica, obavještavamo korisnike da može doći do kašnjenja u preuzimanju i dostavi pošiljaka brze pošte.

Prijem i dostava pošiljaka brze pošte – BH POSTEXPRESS obavlja se radnim danima i subotom na području Federacije BiH, odnosno na dostavnom području “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo i Hrvatske pošte Mostar.

Prijem i dostava pošiljaka radnim danima vrši se u skladu sa radnim vremenom dostavne pošte. Prijem i dostava pošiljaka subotom vrši se redovno iako poštanske jedinice trenutno subotom ne rade.

Na dostavnom području Pošta Srpske, prijem i dostava pošiljaka na adresi korisnika počevši od 28.03.2020. godine neće se vršiti subotom. Za pošiljke primljene za područje Pošta Srpske subota će se tretirati kao neradni dan. S tim u vezi došlo je do izmjene standarda uručenja pošiljka brze pošte na području Pošta Srpske, što znači da će pošiljke preuzete petkom sa rokom uručenja D+1 biti na dostavi ponedjeljkom.

Preuzimanje pošiljaka brze pošte koje bi se u pravilu vršilo subotom na području Pošta Srpske, vršit će se ponedjeljkom.

Pošiljke BH POSTEXPRESS preuzete subotom na području BH POŠTE redovno se otpremaju prema Poštama Srpske, te su na dostavi u ponedjeljak, odnosno u utorak u zavisnosti od standarda uručenja odredišne pošte.

S obzirom na određeni broj lica u izolaciji, napominjemo da može doći do kašnjenja/nemogućnosti uručenja pošiljaka.

Za sva pitanja i pojašnjenja na raspolaganju je Odsjek za podršku korisnicima – call centar “JP BH POŠTA” u periodu 07:30 do 16:00h radnim danima i subotom od 07:30 do 13:30h.

Sve informacije možete dobiti i putem telefona 1312.

Izmjene u radu PostShop-a i eShop-a BH Pošte

Obavještavamo korisnike da su zbog vanrednog stanja izazvanog pandemijom virusa Korona, privremeno obustavljene usluge PostShop-a BH Pošte. Time je obustavljena online prodaja poštanskih maraka, vrijednosnica i filatelističkih proizvoda.

Što se tiče eShopa BH Pošte u funkciji je online prodaja domaćih artikala i telegrama, dok je privremeno obustavljena prodaja proizvoda iz Turske zbog kolapsa u aviosaobraćaju.

Molimo korisnike za razmijevanje, a o ponovnoj uspostavi online prodajnih aplikacija BH Pošte, naknadno ćemo vas obavijestiti.